【重要】新発田あんしんメール配信サービス等への不正アクセスに伴う個人情報漏えいの可能性について

ご確認ください

　本市が利用している新発田あんしんメール配信システムについて、システムを提供・運営する株式会社アルカディアのシステムに第三者による不正アクセスがあり、登録されている個人情報が漏えいした可能性があることが判明しました。
　現在、株式会社アルカディアにおいて、不正アクセスの侵入経路は遮断されており、影響範囲などの詳細な調査が進められています。
　ご利用の皆様には、ご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

1　市民の皆様へのお願い

　今回の情報漏洩（現時点では可能性）が起因と疑われる、クレジット会社を装った身に覚えのないメールを受信したという情報が市民の方から複数寄せられております。
　身に覚えのないメール、不審なメールを受信した場合は、次の点にご注意ください。
 ・メール本文に記載されたURLを開かない
 ・ 添付ファイルを開かない
 ・ 個人情報やパスワードなどを入力しない
 ・メールに返信しない
　不審なメールは開封せず、削除してください。すでに開封した場合も、URLへのアクセスや添付ファイルの開封、個人情報の入力などは行わないでください。

2　メール配信停止中の情報発信について

　現在、対象となるメール配信サービスは令和8年10月13日（火曜日）午前11時に一時停止しています。
　停止期間中、防災・防犯などの情報は、次の手段でご確認ください。
　なお、メール配信サービスの停止に伴い、これまでメールでお知らせしていた情報の一部は、リアルタイムで配信することができません。あらかじめご了承ください。
 1. 市公式ホームページ
 2. 市公式SNS（LINE、Xなど）
 3.  エフエムラジオ（76.9MHz）
 4. Yahoo!防災速報

　緊急時に備え、これらの情報発信手段をご確認ください。なお、サービスによっては、利用にあたりアプリのダウンロードが必要です。

3　事案の概要

・判明日：令和8年10月11日（日曜日）午後4時30分
・対象システム：株式会社アルカディアが提供・運営するメール等配信サービス「新発田あんしんメール」
・原因：株式会社アルカディアのシステムに対する第三者による不正アクセス
・現在の状況：不正アクセスの侵入経路は遮断されており、影響範囲などの詳細を調査中

4　漏えいした可能性のある情報

「新発田あんしんメール」に登録されている、次の情報が漏えいした可能性があります。
・登録者のメールアドレス等　約18,000件

　漏えいした可能性のある情報の種類、件数及び対象範囲については、現在調査中です。詳細が判明次第、本ホームページなどでお知らせします。

5　市の対応と今後の対応

　市では、株式会社アルカディアと連携して原因や影響範囲の調査を進め、被害の防止に努めています。
　メール配信サービスの再開については、安全性を確認したうえで判断します。調査結果や再開時期など、新たにお知らせすべき事項が判明した場合は、本ホームページなどで随時お知らせします。

お問い合わせ先
新発田市　地域安全課
 *   電話番号：0254-28-9510（直通）
 *   受付時間：平日 午前8時30分～午後5時15分