市民相談センター・消費生活センター

ページ番号1000622　 更新日 令和6年10月7日

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日常生活での困りごと、契約トラブル、多重債務などのご相談に応じています。お気軽にご相談ください。

　「サラ金やクレジットからお金を借りたが返済に困っている」、「悪質商法の被害にあったようだ」、「日常生活で心配ごとや困りごとがある」このようなことでお困りの方に、市では解決のお手伝いや情報提供を行っています。一人で悩みを抱え込まず、少しでも早くご相談ください。

消費生活や心配ごとの相談

1　相談日・時間

　○　月曜日～金曜日（年末年始・祝日は除きます）

　○　午前9時00分～午後4時00分（受付は午後3時30分まで）

　※土曜日・日曜日・祝日（年末年始を除く）は、国民生活センターの消費者ホットライン(電話番号188番)にご相談ください。（午前10時00分～午後4時00分）

2　相談窓口

　○　市役所本庁舎1階　市民相談センター・消費生活センター

3　相談方法

　○　電話または窓口での相談となります。窓口での相談は予約の必要はありません。

　　　電話による相談　電話番号：0254-28-9110（直通）

よくあるトラブルの例　　通信販売での定期購入トラブル

スマートフォンなどで「初回限定500円」の広告を見て、「試してみよう」「初回注文だけ」という軽い気持ちで注文したのに、定期購入だった。

⇒低価格を強調する広告は、注文を確定する前に、必要事項をしっかり確認しましょう。

・定期購入が条件になっていませんか

・継続回数や購入回数が決められていませんか

・2回目以降の価格はいくらですか

・解約時の返金や返品できる条件、連絡先を確認しましたか

トラブルを防ぐためにも、最終確認画面を記録しておくこともポイントです。

消費者トラブル注意情報

霊感商法などのトラブルでお困りの方へ

　霊感商法などのトラブルでお困りの方は、一人で悩まず、消費生活センターや消費者ホットライン（電話番号188番）にご相談ください。

【相談事例】

・悪霊がついているなどと不安をあおられ、言葉巧みに高額な壺を買わされたが返金してほしい

・クーリング・オフを申し出たが、新たな開運商品が送り付けられて支払いを強要されていた

・雑誌広告を見て開運財布などを購入後、祈祷を勧められ祈祷料80万円を振り込んだが、金運に変化がなくだまされたと気づいた

・無料の運命鑑定を申し込んだところ、祈祷や高額な像の支払いを求められ、お金がないと断ると、借金して支払うように脅された

・祈祷や浄財をするために生命保険を解約して高額なお金を払った

 

○お悩みに応じて、下記の相談窓口もご利用できます。

・生命身体に恐怖を感じている場合

　警察相談専用電話（＃（シャープ）9110）

・金銭など財産を取り返したい場合

　法テラス（0570－078374）

新型コロナウイルスに便乗した悪質商法に注意

　国民生活センターから、新型コロナウイルスに関連した注意喚起情報が出されています。全国から寄せられた悪質な相談事例が紹介されていますので参考にしてご注意ください。

新型コロナウイルスのワクチン接種に便乗した詐欺被害に注意

　新型コロナウイルスのワクチン接種に便乗した消費者トラブルや悪質商法に関する相談が、全国の消費生活センターなどへ多数寄せられています。
　市役所が、ワクチン接種のために金銭や個人情報を電話やメールなどで求めることはありません。
　困ったときは一人で悩まず、消費生活センターにご相談ください。

まちづくり出前講座の開催

騙されないで　悪質商法や架空請求

　相談員と市職員が皆さんのところに出向き、振り込め詐欺、架空請求、点検商法などの手口や対処方法などについてわかりやすく説明します。町内会や老人会、各種サークル、PTAの学習会や集会などに、ぜひご活用ください。

知っておきたい消費生活情報

1　クーリング・オフ制度

　原則的に契約は一方的な理由で解除することはできません。しかし、突然自宅を訪れた販売員や道を歩いていて急に呼び止められたなど、不意を突くような勧誘を受けたときに冷静な判断を下すことは難しく、消費者にとって不利な場合が多くみられます。そのため、特定の取引に限って契約を解除できるクーリング・オフ制度が設けられています。

　クーリング・オフは、いったん申し込みや契約をしてしまった後でも、冷静になって考え直して「契約をやめたい」と思ったとき、一定期間であれば無条件で契約の申込みを撤回したり、解除したりすることができる制度です。

2　消費者庁リコール情報

　商品の欠陥・不具合、また、品質上の理由などにより、事業者がその回収や無償修理など、また注意喚起を行っている情報をお届けします。

新発田市の消費者被害情報・相談事例

　皆様から寄せられた相談をもとに作成している広報しばたの「くらしの相談所」から、消費生活に役立つアドバイスを紹介します。

令和6年度

令和5年度

令和4年度

新発田市からの消費生活情報

新発田あんしんメール・エフエムしばた

　消費者トラブル情報をリアルタイムにお伝えしています。消費者被害の情報や対処法を事前に知っておくことで被害を未然に防ぐことができます。ぜひご利用ください。

　　 エフエムしばた　ラジオアガット（76.9MHz）

関連機関へのリンク

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このページに関するお問い合わせ

市民生活課市民生活係
〒957-8686　新潟県新発田市中央町3丁目3番3号　ヨリネスしばた1階
電話番号：0254-28-9101　ファクス番号：0254-22-5662
お問い合わせは専用フォームをご利用ください。