返礼品に関する誤配送について

返礼品の二重発送について

この度、1回あたりのふるさと納税寄附に対し、返礼品の発送伝票が誤って2回発行され、二重に発送された事例が発生しました。

市から、対象となる寄附者様に対し、お詫びと二重発送となってしまった返礼品の返送についてのご連絡をさせていただいております。新発田市からの書類がお手元に届きました際は、内容のご確認をお願いいたします。

寄附者の皆様に多大なるご迷惑とご心配をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。

原因につきましては、システム上の設定によるものであることが判明し、今後、同様の事態が生じないよう対応いたしました。

 

改めまして、寄附者の皆様の信頼を損なうこととなりまして、申し訳ございません。

今後とも新発田市へ温かいご支援を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。