介護保険事業所等における苦情・相談等の報告

介護保険事業所等における苦情・相談等の報告

介護保険事業所等で苦情・相談を受けた場合、必要に応じて添付ファイルの様式により、記録票や報告書を作成し、速やかに市に報告をお願いします。

また、居宅介護支援事業所・介護予防支援事業所は、毎月取り扱った苦情・相談処理に関する情報を【様式10-1】に集約し、翌月15日までに市に報告をお願いします。